Bagi kami di 96bets, keseronokan bermain dan keselamatan pemain adalah dua perkara yang tidak boleh dipisahkan. Kami percaya hiburan dalam talian patut dinikmati dengan cara yang sihat, terkawal dan penuh kesedaran — bukan sebaliknya.
Pendekatan menyeluruh kami untuk memastikan setiap pemain kekal dalam kawalan dan menikmati pengalaman bermain yang sihat.
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan terus dari tetapan akaun anda. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan hanya boleh dikurangkan atau dikekalkan — tidak boleh ditingkatkan tanpa tempoh menunggu wajib selama 7 hari.
Atur berapa lama anda mahu bermain setiap hari. Apabila had masa dicapai, sistem kami akan mengingatkan anda dan, jika anda memilih, melog keluar akaun secara automatik supaya rehat yang mencukupi dapat diambil.
Perlukan rehat singkat? Aktifkan mod jeda selama 24 jam, 48 jam, seminggu atau sebulan. Dalam tempoh ini akaun anda tidak boleh digunakan untuk sebarang pertaruhan, memberi anda ruang bertenang tanpa perlu menutup akaun sepenuhnya.
Jika anda rasa perlu berhenti untuk tempoh lebih lama, pilihan pengecualian kendiri selama 6 bulan, 1 tahun atau kekal tersedia. Semasa tempoh ini anda tidak boleh membuka semula akaun tanpa melalui proses semakan dan tempoh penyejukan wajib.
Lihat laporan terperinci aktiviti permainan anda termasuk sejarah pertaruhan, corak perbelanjaan dan tempoh masa bermain. Maklumat ini membantu anda membuat keputusan yang lebih bermaklumat tentang tabiat bermain anda sendiri.
Pasukan sokongan 96bets dilatih khusus untuk membantu pemain yang memerlukan bimbingan. Kami juga bekerjasama dengan organisasi bantuan masalah judi Malaysia untuk memastikan pemain mendapat sokongan yang betul pada masa yang tepat.
Permainan bertanggungjawab bermaksud mengambil bahagian dalam aktiviti perjudian dalam talian dengan penuh kesedaran, kawalan diri dan dalam batasan yang anda sendiri telah tetapkan. Ia bukan tentang melarang keseronokan — sebaliknya ia tentang memastikan keseronokan itu tidak pernah datang pada kos yang terlalu tinggi, sama ada dari segi kewangan, emosi atau hubungan peribadi anda.
Di 96bets, kami mendekati isu ini secara serius dan proaktif. Kami bukan sekadar menyediakan platform permainan — kami juga bertanggungjawab terhadap kesejahteraan semua pemain yang mempercayai kami. Dasar permainan bertanggungjawab yang kami patuhi bukan sekadar formaliti, ia adalah sebahagian daripada cara kami beroperasi setiap hari.
Judi yang sihat bermaksud anda bermain untuk keseronokan, bukan sebagai cara untuk menyelesaikan masalah kewangan atau melarikan diri dari tekanan hidup. Wang yang diperuntukkan untuk perjudian hendaklah wang hiburan — bukan wang simpanan, wang sewa atau wang keperluan harian keluarga anda.
Permainan bertanggungjawab adalah usaha dua hala. Kami menyediakan semua alat dan sokongan yang diperlukan, tetapi kejayaannya bergantung juga kepada kesedaran dan tekad anda sendiri sebagai pemain. Berikut adalah beberapa garis panduan asas yang kami kongsikan kepada setiap pemain baru mahupun lama di platform kami:
96bets mengamalkan dasar tanpa kompromi terhadap dua kategori pemain yang paling terdedah:
Larangan Mutlak kepada Individu di Bawah Umur: Platform 96bets adalah untuk pemain berumur 18 tahun ke atas sahaja tanpa sebarang pengecualian. Semua akaun baru melalui proses pengesahan umur semasa KYC. Sekiranya kami mendapati mana-mana akaun dimiliki atau digunakan oleh individu di bawah umur, akaun tersebut akan ditamatkan serta-merta dan semua baki dikembalikan.
Sokongan Khusus untuk Pemain Bermasalah: Kami melatih pasukan sokongan pelanggan kami untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah judi. Apabila corak permainan yang membimbangkan dikesan, pasukan kami akan menghubungi pemain berkenaan secara proaktif dengan penuh budi bicara dan empati, bukan untuk menghukum tetapi untuk menawarkan bantuan.
Kami mengukur kejayaan program permainan bertanggungjawab kami bukan sekadar dengan angka — tetapi dengan keyakinan dan kepercayaan yang pemain berikan kepada kami. Berikut adalah komitmen berterusan kami:
Kami juga secara berkala mengkaji semula dan memperkemaskan prosedur dalaman kami, bekerjasama dengan pakar-pakar dalam bidang kesihatan mental dan permainan bertanggungjawab untuk memastikan pendekatan kami sentiasa relevan dan berkesan.
Jika anda atau orang yang anda sayangi memerlukan sokongan segera berkaitan masalah judi, hubungi organisasi berikut:
Mengenali tanda-tanda awal adalah langkah pertama untuk mendapatkan bantuan. Semak senarai ini dengan jujur dan terbuka.
Anda mula meminjam wang daripada keluarga, rakan atau menggunakan kad kredit semata-mata untuk membiayai aktiviti perjudian.
Anda terus bermain atau meningkatkan pertaruhan cuba untuk mendapatkan semula wang yang telah hilang dalam sesi sebelumnya.
Anda menyembunyikan aktiviti bermain atau jumlah wang yang ditaruhkan daripada ahli keluarga atau orang yang rapat dengan anda.
Anda rasa cemas, mudah marah atau tertekan apabila tidak boleh bermain, dan hanya berasa lega semasa sedang berjudi.
Kerja, pelajaran, atau hubungan dengan keluarga dan rakan mula terjejas akibat masa dan wang yang terlalu banyak dihabiskan untuk berjudi.
Anda mendapati diri perlu terus meningkatkan saiz pertaruhan untuk mendapatkan tahap keseronokan atau "adrenalin" yang sama seperti sebelumnya.
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur. Jika anda menjawab "Ya" kepada tiga atau lebih soalan, kami amat menggalakkan anda mendapatkan sokongan.
Semua alat ini tersedia terus dari tetapan akaun anda — mudah diakses, mudah diaktifkan dan berkuat kuasa pantas.
Selepas log masuk ke akaun 96bets anda, pergi ke ikon profil di penjuru kanan atas skrin dan pilih "Tetapan Akaun" atau "Permainan Bertanggungjawab" dari menu lungsur turun.
Anda akan melihat pilihan untuk Had Deposit, Had Kerugian, Had Masa Sesi, Jeda Bermain dan Pengecualian Kendiri. Pilih kategori yang berkaitan dengan keperluan anda.
Masukkan jumlah atau tempoh masa yang anda kehendaki. Sistem akan mengesahkan bahawa nilai yang anda masukkan lebih rendah daripada had semasa anda sebelum menerima perubahan.
Selepas mengesahkan pilihan anda, had tersebut akan berkuat kuasa serta-merta untuk had yang lebih rendah. E-mel pengesahan akan dihantar ke alamat berdaftar anda sebagai rekod.
Gunakan bahagian "Laporan Aktiviti" untuk melihat sejarah permainan dan perbelanjaan anda dalam tempoh yang anda pilih. Data ini dikemaskini secara masa nyata.
Jika anda menghadapi kesukaran menggunakan alat-alat ini atau memerlukan bantuan segera, hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan dasar permainan bertanggungjawab di platform 96bets.